CUSTOMER SERVICE
Als je hulp nodig hebt bij het winkelen of vragen hebt over je bestelling of een specifiek product, stuur dan een e-mail naar [email protected] en we zullen je vraag zo snel mogelijk beantwoorden.
LEVERTIJDEN
Zodra we je bestelling ontvangen hebben, zullen we onze uiterste best doen om de items zo snel mogelijk te verzenden.
We proberen je pakket binnen 2 werkdagen te verzenden, uitgezonderd van nationale feestdagen.
Wij zullen je bestelling met zorg verpakken en aan PostNL of DHL overdragen. Nadat je pakket verzonden is zal je door PostNL op de hoogte gebracht worden van je Track & trace-code die je per mail zal ontvangen. Heb je geen mail ontvangen kijk dan eerst in de spam box. Het komt vaak voor dat het mailtje daar terecht komt. Mocht dat niet het geval zijn contact ons dan op [email protected]
Pakketten binnen Nederland en België worden over het algemeen binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd. Voor de overige landen kan dit een paar dagen duren.
VERZENDKOSTEN
Nederland: €4,95
Gratis verzending vanaf €100,-
België, Duitsland: €6,95
Gratis verzending vanaf €125,-
Europe 1: €9,95
Gratis verzending vanaf €150,-
(Denmark, France, Luxembourg, Austria, UK)
Europe 2: €12,95
Gratis verzending vanaf €150,-
(Italy, Spain, Czech Republic)
Europe 3: €15,95
Gratis verzending vanaf €175,-
(Poland, Hungary, Ireland, Portugal, Slovakia,
Sweden, Norway, Finland, Croatia)
World: €25,00
Gratis verzending vanaf €250,-
All other countries
RETOUREN
Uiteraard kan het voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent met de artikelen die je besteld hebt. Items kunnen geretourneerd worden in perfecte staat met alle labels nog bevestigd. Plaats het item(s) in de originele verzenddoos samen met het retourformulier of gebruik een alternatieve maar degelijke verpakking. Breng het pakket naar de dichtstbijzijnde postkantoor binnen 14 dagen na de bezorg datum van je bestelling. Houd er rekening mee dat retourkosten voor uw eigen rekening zijn. Wij verzoeken je jouw retour te verzenden met een track & trace code. Alle zendingen zonder track & trace zijn op eigen risico.
RUILEN
Je kunt je artikel ruilen voor hetzelfde artikel als er een defect is, of voor een andere maat of ander artikel. Voeg je retourformulier toe waarop je aangeeft welk artikel je in de plaats wil ontvangen. Mocht het item beschikbaar zijn zullen wij het gewenste artikel zo snel mogelijk naar je sturen. De items welke geretourneerd worden moeten in perfecte staat zijn met alle labels nog bevestigd. Wij verzoeken je jouw retour te verzenden met een track & trace code. Alle zendingen zonder track & trace zijn op eigen risico.
Verstuur je pakket naar:
Sproet & Sprout warehouse
Goods Fulfilment
Knibbelweg 73 F1
2761 JC Zevenhuizen
Mocht je vragen hebben over jouw verzending, retournering of omruiling stuur dan een email naar [email protected].